本公司是由知名企业嘉驰国际、知名行业电商人、客服行业资深管理人员共同投资建立，多年来为电商企业提供客服外包、人才输送、客服基地代运营等客户服务一站式解决方案。公司同时拥有“增值电信业务经营许可证”、“9001质量管理体系认证”和 “27001信息安全管理体系认证”，以及数十位“COPC高绩效管理体系认证“的呼叫中心专业人才。截止2023年，旗下客服基地已达 14 个，遍及安徽、浙江、湖北、山西、吉林等地，并掌握丰富的高校资源，拥有专业在线客服 2600 余人，备用客服 2000 余人。与阿里巴巴、希音、拼多多、有赞、微盟等众多知名平台，美团、小米、顺丰等知名互联网公司，阿迪、安踏、三只松鼠等知名品牌以及上千家卖家建立长期合作关系。

【岗位需求】

在线客服：利用IM工具解决顾客问题，促成交易、完成客户评价、统计日常问题表格、能够服务并完成上级安排任务。包含天猫、京东、拼多多、抖音在线售前、售后客服。

电话客服：负责项目400电话工单回访，及时跟进及处理客服反馈问题，发现问题并及时反馈，协助优化制度标准建立。

管培生：

公司中层储备管理干部岗位，往管理层培养，承担上级安排的工作；

需要培养学习相关岗位技能和业务知识；

执行公司学习培养计划促进自身管理技能和业务知识的提升

【任职要求】

1.会基本电脑打字和表格操作

2.有良好的沟通表达能力

3.服从公司的各项工作安排

4.有客服经验的或者能接受电话优先

5.男女不限，工作认真负责，且有良好的服务意识和团队合作精神

6.有较强的学习能力，抗压能 力以及耐心

【服务高压线须知】

1.恶意行为：恶意结束会话/拒绝服务/推诿

2.服务态度：恶劣的服务态度以及行为，如怼、辱骂、争吵、骚扰、厌恶、私下报复或使用禁用语、反问语、嘲笑口吻等负面词语

3.投诉风险：因自身服务原因，导致商家和客户投诉或者投诉升级至公司高层、媒体、315、政府、微博等（含投诉隐患）

4.消极服务：消极服务、推卸责任等严重缺乏服务意识

【薪资待遇】